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A pesquisa verificou o perfil de usuários das páginas oficiais que oferecem serviços aos cidadãos e fatores que os levam a acessá-las. A inclinação cívica, a confiança na administração pública, a utilidade e a facilidade no uso dos websites foram as variáveis analisadas. A pesquisa foi desenvolvida com 210 pessoas que estavam em processo de cadastramento eleitoral biométrico em João Pessoa. Ela foi orientada pelos professores da UFPB Flávio Perazzo Barbosa Mota, do Departamento de Gestão Pública; e Carlo Bellini, do Departamento de Administração. A repórter Lucélia Pereira traz mais detalhes sobre o assunto.
